miércoles, noviembre 28, 2007

Emprender en discapacidad: Tiflo-logros 2007

por landi

Tiflolibros es la primera biblioteca digital para ciegos de habla hispana. Tiene 3.000 usuarios en 42 (!) países y más de 22.000 libros disponibles para que las personas que no pueden leer en papel, puedan hacerlo con sus oídos a través de un "lector de pantalla", es decir un programita que transforma lo digital en una lectura en voz alta "con una voz medio robótica", como suele explicar Pablo, ciego, 33 años, director y cofundador de Tiflolibros. (ver info aparecida en Clarín el año pasado: "Una pareja argentina creó una biblioteca virtual para ciegos de todo el mundo")

A Tiflolibros lo vi nacer en el 99, en mi época punto com, cuando parecía que Internet iba a serlo todo. Muchos abandonamos poco después los proyectos millonarios, en una especie de quiebra masiva, debido a modelos de negocio débiles y necesidades a satisfacer dudosas (o fuera del timing del mercado). Tiflolibros creció a pulmón desde la casa de Pablo cubriendo una necesidad probada

A Pablo también lo vi nacer, en el 74, cuando vino a irrumpir en mis vicios de hija única, para convertirme en hermana mayor. Creció con las dificultades de una persona ciega en un mundo que no está preparado para la discapacidad, pero con un empeño emprendedor que es hoy un modelo para los que no ven y para los que vemos también.

Y este año, Tiflolibros está pegando el gran salto, ese que nos mueve desde este blog. En el 2007 entre otras cientas de pequeñas cosas que tejen el emprender diario de una ONG hecha a base de esfuerzo destaco algunos de los logros, que pocas veces hay tiempo de parar a evaluar:

  • Después de descubrir que el marco legal no sólo de Tiflolibros sino de todas las publicaciones para ciegos, incluyendo las que hacía el propio Estado, era inadecuado, impulsamos un cambio en la ley 11.723 que se sancionó hace pocos meses. La ley exime ahora de derechos de autor a las publicaciones para ciegos, algo que ocurría en la práctica desde hace años. Con Gustavo Ramirez, el "tecnólogo" de Tiflolibros a la cabeza, fuimos al Congreso y mostramos a los legisladores cómo hoy puede leer una persona ciega. Más info sobre el cambio de la ley en el artículo Discapacidad y propiedad intelectual: historia con final feliz , publicado por APC, Asociación para el Progreso de las Comunicaciones, una de las primeras organizaciones en apoyar el proyecto Tiflolibros. Con Dan Brown, Paulo Coelho, J.K.Rowling, Isabel Allende, Ray Bradbury y muchos diccionarios entre los libros más descargados, miles de personas ciegas siguen accediendo a lecturas actualizadas que les permiten una integración al mundo imposible de pensar en otras épocas. Ahora con la ley de su lado.
  • Seguimos trabajando en conjunto con muchas organizaciones, para articular esta llegada de las personas ciegas al mundo digital. En la nota de Clarín Con Bookshare y Tiflolibros, se expande el mundo de las bibliotecas digitales para ciegos se menciona también al proyecto Bookshare, una biblioteca similar en Estado Unidos, con quienes lento pero seguro estamos trabajando en el área de educación. Pablo, Gustavo, Mara y otros viajan por Latinoamérica y el interior del país para llevar la "alfabetización digital" a quienes más lo necesitan. La crónica de la visita de Gustavo a San Juan en el diario El Zonda es emocionante.
  • Pablo seguramente leerá este blog desde Paraguay, donde no sólo está capacitando sino también presentando Ficciones sobre ciegos, como ya lo hizo también en Uruguay y en muchos lugares de la Argentina. El libro en papel que realizamos para mostrar lo que grandes escritores como Sabato, Saramago o Umberto Eco escribieron acerca de la ceguera, es también una forma de generar debate, y apoyo al proyecto.
  • El entusiasmo se contagia y este año, gracias al apoyo de la Fundación Williams que se acercó a colaborar, Tiflolibros contará con una sede de 160 metros cuadrados en la calle Alsina, en Buenos Aires, para desarrollar sus actividades, que ya arrancaron con una presentación de la casa la semana pasada para más de cincuenta usuarios ansiosos por convertir en real lo virtual!

Y estoy dejando afuera logros como los encuentros turísticos, el crecimiento del área de soporte técnico, el apoyo de cientos de voluntarios, la colaboración de autores y editoriales y más.

¡A seguir saltando! ¡Y a animarse los que crean que la discapacidad es un impedimento para emprender!

lunes, noviembre 26, 2007

Los ´80 que vuelven (las modas también son negocio)

por landi


El fin de semana pasado estuve por Buenos Aires en el reencuentro con mis compañeros de secundaria, con una consigna "La fiesta de los ´80".
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Pero aquellos años de nuestra adolescencia no estaban sólo en nuetros corazones y la creatividad de Mariano y Mónica, los grandes organizadores del evento. En la calle la gente se ve hoy como en los ´80, varios afiches en la calle invitan a otras tantas fiestas ochentosas, "vuelven" los grupos de rock que eran furor entonces...
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¿Por qué vuelven los ´80, un espectro tan amplio como el que vimos entre los invitados: punk, camperas nevadas, jopos, walkman vintage, marcas como Charro, Lacoste o Mango, pantalones de colores, calzas brillantes, aros gigantes....?
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Dos respuestas posibles:
  • Los ´80 son una moda que vuelve y que como toda moda es también un negocio. La nostalgia vende desde souvenirs hasta discos, desde muebles hasta ropa. Las modas generan que tu ropa se vuelva obsoleta, la decoración de tu casa quede desactualizada, tengas que escuchar otra música y sigas consumiendo...
  • Los que toman decisiones vienen (venimos) de los ´80 y nos divierte nuestra propia nostalgia.

Va para testimonio una foto ochentosa. Por supuesto, si estoy disfrazada es una foto trucada, aunque en los ´80 me podría haber vestido así!. (Ya vendrá en unas décadas la nostalgia por el Photoshop)

sábado, noviembre 17, 2007

¿Evadir o cerrar?

por danila

En el reciente coloquio de IDEA, el experto en temas laborales Ernesto Kritz nos recordó que 50% de los trabajadores de la Argentina está en negro y que 50% de los trabajadores que están en negro pertenecen a Pymes de no más de cinco personas (esta gente además tiene sueldos por debajo del mínimo vital y móvil).

Si bien creo en pagar los impuestos aún cuando uno no está de acuerdo con ellos y que los negocios deberían ser considerados factibles solo si prometen dar un resultado positivo después del pago de impuestos, es cierto que muchos de los emprendedores de la Argentina lo son por necesidad (ver entrada: Yin y Yang) y al iniciar un negocio lo que están haciendo es comprarse a si mismos un trabajo. Entonces...

¿No sería lógico que el Estado promoviera la sofisticación de estas empresas incipientes para que perduraran en el tiempo y se convirtieran en fuentes de trabajo en blanco? ¿No sería lógico dejar de oprimirlas con una carga impositiva excesiva que no distingue al microemprendimiento de la gran corporación? ¿No se da cuenta el Estado que menos impuestos hoy significa más recaudación mañana?

Los impuestos a rever:

  • Impuesto sobre los ingresos brutos. Este es el impuesto que más me saca de quicio. Habría que eliminarlo completamente. ¿Cómo puede aplicarse una alicuota sobre la facturación sin tener en cuenta los costos? En una actividad de alto volumen y bajos márgenes, 3% sobre los ingresos puede ser toda o gran parte de la rentabilidad. El gran problema es que este impuesto está enquistado en la Argentina porque es la mayor fuente de recaudación provincial. Propuestas de reemplazo de parte de gobiernos nacionales nunca han sido llevados adelante con la suficiente seriedad y compromiso. Y ahí sigue el impuesto a los ingresos brutos embrutenciéndonos.
  • Impuesto a las ganancias. 35% para todas las empresas sin distinguir tamaño. Un absurdo. KPMG publicó un estudio este mes que ubica a la Argentina como el país de América Latina con la alícuota más alta en el impuesto a las ganancias societarias. Tantas cosas se podrían hacer... escalonar, poner un mínimo no imponible, no cobrar durante los primeros dos años de actividad, tomar pérdidas a cuenta...
  • Impuesto al valor agregado. Es altísimo. Perjudica al consumidor (sin distinguir clase social) pero también al empresario (sin distinguir tamaño de empresa) porque su precio debe ser razonable luego de sumarle el 21% que va para el fisco = menor rentabilidad.
  • Cargas sociales. La brecha entre el costo salarial que debe pagar un empleador y el salario de bolsillo que se lleva el empleado es excesiva. Los impuestos sobre el salario que pagamos acá son similares a los que se pagan en el primer mundo (pero nosotros tenemos muchísima menos productividad). Un ejemplo en el que incluso pagamos más: nuestro PBI es la mitad que el de Nueva Zelanda y nuestras imposiciones sobre el trabajo 50% más altas.
  • Impuesto "al cheque" (en realidad, a los créditos y a los débitos). En un país que lucha con bancarizar a las empresas, ¿no es raro que el Estado te cobre cada vez que hacés una operación bancaria?
Ojo. Hay más de un vivo en nuestro querido país que no evade "por necesidad" sino por avaricia. Y ahí se cierra el círculo de la injusticia. Unos pocos pagan por todos.

miércoles, noviembre 14, 2007

Negocios para armar

por landi


Desde hace unos días está en la calle el primer número de la serie 2007-2008 de Negocios para armar, la colección de fascículos que da pistas y claves para poner en marcha un negocio en distintos rubros de actividad.

En esta serie, que acompaña en forma gratuita las ediciones de la Revista Pymes+ de Clarín desde noviembre hasta abril, nos embarcamos en el análisis de sectores tan disímiles como estaciones de servicio, pizzerías, organización de eventos, gimnasios, servicio de catering o zapaterías. Para cada negocio, mostramos las variables clave, los secretos de los emprendedores que ya están en el negocio, los números de inversión y rentabilidad para el que arranca y el listado de equipamiento y personal necesarios.

En el número que acompaña la edición de este mes, cómo poner en marcha un locutorio, un estudio profesional y una repostería artesanal. Para que el 2008 te encuentre al frente de tu propio negocio, te ayudamos a dar el gran salto!

domingo, noviembre 11, 2007

Francis Ford Coppola: cine, negocios y placer

por landi

Francis Ford Coppola, el mítico director de la serie El Padrino, estuvo en Buenos Aires y participó como orador en la reciente edición de Expomanagement, la exposición que organizada por los emprendedores de HSM, reúne a ejecutivos y empresarios a escuchar casos de éxito internacionales.

"Todo lo que hago como entrepreneur es como una gran película con diferentes escenarios. Lo hago porque me gusta. El dinero nunca es una causa suficiente." --confesó este verdadero emprendedor global que es dueño de bodegas, resorts, restaurantes y otras empresas en distintos lugares del mundo, además de su productora de cine.
"Todo lo que hago como entrepreneur es como una gran película con diferentes escenarios. Lo hago porque me gusta. El dinero nunca es una causa suficiente."

"Como director y gerente de empresas, hay que lograr sacar de adentro la creatividad de las personas, su espíritu de aventura, de juego. En el mundo de hoy éstas son las cosas más valiosas.", insistió sobre los empresarios locales reunidos en La Rural.

Este lado divertido y a la vez responsable de los negocios, esa motivación que nos impulsa a dar saltos en lugar de quedarnos cómodos --pero aburridos e irresponsables-- es el espíritu que impulsamos desde "El gran salto". El dinero es necesario, por supuesto, para que esos sueños y esa creatividad tengan sustento, pero hay otros objetivos primero, o al menos en simultáneo: el gusto, la satisfacción de necesidades, la creación, el cumplimiento de una misión que excede lo económico y tiene en cuenta el entorno. "Mi visión de los negocios es que deben dar placer, deben ayudar a mejorar las vidas de las personas, brindarles algo.", concluyó Coppola. "El negocio siempre tiene que verse a sí mismo como una posibilidad de darle al cliente un servicio justo para que se sientan felices con lo que se les ofrece."

viernes, noviembre 09, 2007

La respuesta de los emprendedores irresponsables

por landi

Por supuesto que el caso que menciona Danila en su entrada anterior no es el único. Como consumidores estamos frente a emprendedores irresponsables de los grandes y de los chicos: trabajos sin terminar; promesas grandes para fijar el precio, respuestas chicas para minimizar costos; "adicionales" sacados de la galera; jamás un ticket o factura si se puede evitar y tantas otras que podríamos escribir libros con ellas.

Una cosa que se aprende en el trato con tantos emprendedores de este tipo es a tener que tomarse el trabajo de revisar todo y si es posible, dejar una parte del pago hasta que el proyecto esté totalmente terminado.

"Si no me querés pagar, no me pagues", dicho en un tono que podría traducirse en algo así como "Ya sé que el trabajo no está bien..."


Pero ni aun esto garantiza la responsabilidad hasta el final. La respuesta más novedosa que escuché últimamente cuando el problema lo descubro "en el momento" no es "Bueno, lo vamos a solucionar y desde ya compensarte de alguna manera" --como sí es habitual con empresas serias y responsables de las que hablaremos en otras entradas-- . La respuesta a la que me refiero es un "Si no me querés pagar, no me pagues", dicho en un tono que podría traducirse en algo así como "Ya sé que el trabajo no está bien, pero si vos sos tan mala persona como para dejar de pagarme hacelo, mostrá lo amarrete que sos y que te remuerda la conciencia por el resto de tu vida, y obviamente no esperes ningún tipo de garantía o servicio postventa".

La primera vez que lo escuché, no llegué a reaccionar. Con apelaciones tan personales y retorcidas uno termina pagando a desgano la irresponsabilidad del otro, además de quedarse con el trabajo mal hecho.

Después de meditar sobre el asunto, decidí estar preparada. La ocasión no tardó en llegar. Las "innovaciones" para sacarse de encima un problema suelen circular rápido, mucho más que las "buenas prácticas" para trabajar bien y dejar satisfechos a los clientes. Frente a un nuevo emprendedor irresponsable que me dijo con ese mismo tonito el "Si no me querés pagar, no me pagues.", lo escuché con calma, junté fuerza y le respondí: "Sabés qué? Entonces no te lo voy a pagar."

Ojalá se haya quedado pensando sobre su responsabilidad en el trabajo...Ojalá. Lo más probable es que esté buscando una nueva frase salvadora de su irresponsabilidad, o tal vez hasta realmente piense que lo hice para pagar menos...

miércoles, noviembre 07, 2007

Emprendedores irresponsables

por danila

Hace unos meses mis sillones Wassily pedían a gritos ser retapizados. "¿Quién puede hacer ese trabajo?" pensé. No es un sillón común ya que tiene una estrucutra tubular de metal y un tapiz de cuero tensado. Marcel Breuer se inspiró en una bicicleta para diseñar el original mientras trabajaba para la Bauhaus en 1925 y pudo hacer realidad su proyecto gracias a que por ese entonces la firma alemana Mannesmann perfeccionaba la manufactura de tubos sin costura.

Surfeando por Internet encontré "Salón del Cuero". La firma se especializaba en tapizados en cuero y trabajaba líneas contemporaneas. En su listado de clientes había hoteles, restaurantes, shoppings y empresas. Llamé por teléfono y mandé un email con la fotito de mi sillón preguntando si podían hacer el trabajo. Me dijeron que sí, que conocían los Wassily, me presupuestaron $450 por cada uno para cambiar el cuero, los retiraron y --luego de alguna insistencia telefónica de mi parte-- me los devolvieron retapizados a las dos semanas.

En el momento me pareció que estaba OK aunque el cuero me decepcionó (el original era de verdad, esto era cuerina). Ni bien se fue la camioneta me di cuenta de que no me habían dado una factura y de que no me habían devuelto el cuero original. Hmmm...

Pasaron tres semanas. Un invitado se sentó en uno de los Wassily y terminó en el piso. Los dimos vuelta para descubrir que estaban mal cosidos. También vimos que la estructura tubular estaba mal armada y que estaba encastrada sin tornillos (¿se los robaron?).

Llamé a Marcelo, con quien venía tratando, para que los arreglara. Se disculpó reiteradas veces y me dijo que me despreocupara que lo venía a buscar y en unos días lo arreglaba. No vino. Lo llamé nuevamente y me dijo que por un mes no podía hacer nada porque estaba en una obra en Mendoza. Lo llamé al mes. Me pidió que lo llamara en una semana. Lo hice y quedamos en un día para que recogiera los sillones. No vino. No llamó. Lo llamé nuevamente y quedamos en otra cita. No vino. No llamó. Nunca más atendió mis llamados. Ni mis emails. Ni los mensajes que dejé en el contestador del supuesto departamento de atención al cliente. Mi esposo mandó un email haciendose pasar por un nuevo cliente y lo llamaron por teléfono en el día. Cuando explicó quién era y porque llamaba, el tono del otro lado cambió y vino la respuesta: "Paso el sábado a buscarlo si puedo". Jamas vino. Ni llamó.

En el camino emprendedor, a Salón del Cuero le faltó aprender el capítulo de las buenas relaciones comerciales, del servicio post-venta, de la importancia de fidelizar a los clientes y de las buenas prácticas de una empresa responsable.

domingo, noviembre 04, 2007

Pero entonces...¿es negocio un blog?

por landi

Mientras Danila se sumergía en el mundo cuasi adolescente de los bloggers de remera negra y wi-fi permanente, yo seguía con mi curso de Gestión de Contenidos en la Universidad Austral, una aproximación super interesante a los temas que hacen al management de los medios de comunicación, al que volveré en próximas entradas.

En un mix entre sus comentarios y los temas de mi curso en un café de San Telmo el viernes por la tarde, se nos ocurrió preguntarnos: ¿Por qué hoy hay que tener un blog para existir en el mundo digital? ¿Es negocio un blog?

Los blogs, y sus emprendedores comunicacionales detrás, son parte de la "revolución digital" que vuelve locos a los medios tradicionales. ¿Por qué? Porque las grandes empresas aún no encontraron en medio de esta revolución el modelo de negocios adecuado para las grandes escalas, si bien muchas arrancaron con blogs propios para "hacer pie" en el nuevo mundo.

Como en cualquier emprendimiento, en un blog también la supervivencia, crecimiento y rentabilidad están atados a un modelo de negocios: una serie de reglas, una receta para que a largo plazo los ingresos sean mayores que los ingresos.

Mientras las grandes empresas se desviven buscándola, algunos bloggers independientes parecen haber encontrado una fórmula propia que les permite acercarse a los objetivos de supervivencia: una combinación de publicidad, herramientas online casi gratuitas, tiempo libre para "invertir" y una promesa de prestigio o posicionamiento personal que justifique el esfuerzo. En algunos casos es también una herramienta de marketing y relaciones públicas que permite vender otro producto o servicio y de esta forma justificar su existencia.

En todos, incluyendo éste que estás leyendo, bloggear es una forma de expresión que bien vale la pena, con lectores o sin ellos --el primer desafío--, con un modelo de negocios o sin él --el próximo para todos.

jueves, noviembre 01, 2007

¡A bloggear! PARTE 2

por danila

Mis notas sobre WordCamp Argentina, PARTE 2 - Sobre los bloggers de la audiencia

Ya comenté que la mayoría de la audiencia estaba compuesta por bloggers cuasi-adolescentes de remera negra. Fue casi tan interesante como escuchar a los conferencistas observar la interacción de la audiencia, pre, durante y post evento. ¡La Web 2.0 en pleno funcionamiento!

- Los bloggers se presentaban diciendo su nombre y blog.

- Un blogger, durante las preguntas al panel de Blogs y Periodismo declaró: "Yo hace dos años dejé de consumir medios tradicionales."

- En el panel hablaron Gastón Roitberg, Gte de Contenidos de lanacion.com, blogger recientemente migrado a plataforma WordPress: http://www.nuevos-medios.com/; y Vanina
Berghella (blogger de La Propaladora).

- Se ve que han seguido los consejos para aumentar tráfico que dicen que los blogs en inglés siempre atraen más público. Increíble la cantidad de bloggers argentinos de los presentes que directamente escriben en inglés. Ejemplo: Juan Manuel de http://www.gamesareart.com/.

- Gente del mundo entrepreneur: ¡¡¡aprended de los bloggers para la comunicación en sus empresas!!! Acabo de poner en Google "WordCamp 2007" y aparecieron más de medio millón de entradas. Claro, todos los que asistieron tienen sus blog y todos son promotores del evento. Y ahora entiendo qué era eso de tanto teclear durante la conferencia de ayer. Había cobertura en vivo de varias fuentes simultáneas (y hasta feedback inmediato mediante posts). Les paso solo algunos de los blogs de los asistentes que cubrieron el evento (me copié la lista de blacclouds.com.ar):

Wordcamp, cobertura en vivo RedUSERS
Alternaria
2.5: Bloggeando desde Wordcamp Buenos Aires

The Digital
Marketing Blog» Matt Mullenweg en Wordcamp

Franco
Giménez » Archivo » WordCamp Argentina 07

RuidoDigital
» [Wordcamp] Desde WordCamp Argentina 2007

WordPress
anuncia Theme Marketplace - FayerWayer

Wordpress anuncia Theme Marketplace
unblogged.

» wordcamp en tiempo real
Planeta
Cordósfera » WordCamp: Matt Mullenweg

Wordcamp
Argentina 2007 In Your Head

ANALYTICS 2.0
- much more than just tagging

The Challenge
» Live! WordCamp Argentina 2007

En Español » WordCamp
WordCamp BA
Latam Tech Biz

x studio – Qué pasa con
Apple.com?

WordCamp - 20Palabras.com
WordCamp 2007 . Turno Mañana
Manuchis desde WordCamp

¡A bloggear! (notas WordCamp Argentina - Parte 1)

por danila

Ayer fui a WordCamp, conferencia sobre blogging que se realizó en la Universidad de Palermo. La audiencia estaba compuesta por bloggers cuasi adolescentes de sexo masculino con chomba negra... y yo :)

Para todos aquellos que aun no se han lanzado a bloggear, los animo a que lo hagan. Además de ser una forma de participar activamente en la Web 2.0 (esa que va y viene porque es "two-way), puede también ser un negocio o un medio para transformar las cosas. Les paso algunas notas que tomé ayer en el seminario:

WordCamp Argentina PARTE 1: Matt Mullenweg y WordPress

- El Key note (y organizador de WordCamp) era Matt Mullenweg, texano de 23 años y creador del software WordPress que permite gestionar contenidos para blogs usando fuentes abiertas (open source).

- El primer WordCamp fue el año pasado en San Francisco y el segundo aquí en Bs As. ¿Qué tul?

- Matt fundó WordPress en 2003 y convirtió a su software en uno de los dos más populares de la blogósfera. El otro es Movable Type. Yo me desayuné de esto ayer e intenté a toda costa disimular de que tenía un blog en Blogger de Google (principiante mal!).

- Como mucho en este nuevo mundo puntocom, no me quedó claro cómo hace dinero esta gente. Sin embargo, Matt hizo dos anuncios PRIMICIA en la Argentina: 1) VAN A LANZAR UN "THEMES MARKETPLACE" QUE PERMITIRÁ QUE DISEÑADORES VENDAN A BAJO COSTO SUS DISEÑOS PARA BLOGS, QUEDÁNDOSE WORDPRESS CON UNA COMISIÓN; 2) VAN A DESARROLLAR SU PROPIO SISTEMA DE AVISOS PUBLICITARIOS. LOS OSADOS VAN A COMPETIR CON GOOGLE ADSENSE Y ENCIMA PROMETEN QUE VAN A PAGAR MÁS DE USD 4 POR CPM EN LUGAR DE LOS MÍSEROS 15 CENTAVITOS DEL DIOS DE INTERNET.

- Matt dice que van "a enforzar un grado de buen gusto" a los avisos publicitarios.

- En WordPress están a la búsqueda de una persona de soporte a clientes ("Happiness engineer").

- El único encargado de soporte hasta la fecha es un ex enfermero de una clínica para pacientes con problemas mentales...

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