viernes, septiembre 28, 2007

¿Emprendedores o tramiteros?

por landi

De acuerdo con el informe del Banco Mundial "Haciendo negocios en el 2008", que compara la facilidad para poner en marcha un emprendimiento en distintos países del mundo, en sólo dos días y con un único trámite es posible arrancar un negocio en Australia, en Estados Unidos el mismo objetivo llevará cuatro trámites y unos seis días... mientras que en Argentina ¡se necesitan al menos 14 trámites y algo más de un mes!

Pero la Argentina no está sola en el fondo de la lista. La mayor parte de los países de América Latina califica muy mal en el ambiente de negocios. Los trámites largos, las regulaciones laborales y la informalidad llevan a hacer casi imposible la tarea de arrancar negocios formales y en regla --en Venezuela, por ejemplo, poner en marcha un negocio requiere un promedio de 141 días y 200 en Haití.

C.K. Prahalad, experto en management y autor de numerosos libros, explica en "La fortuna en la base de la pirámide" que si bien por lo general uno tiende a asociar corrupción con falta de reglas, en nuestros países subdesarrollados --Prahalad reside en EEUU pero es originario de la India-- ocurre todo lo contrario: la corrupción existe porque el exceso de reglas y trámites, incluso contrapuestos, es tal que aun un experto puede cometer errores y por lo tanto se abre el espacio para "gestores" y "pedidos de favores".

Por lo visto, un emprendedor por estos pagos, además de malabarista de finanzas, impuestos, comercialización, producción y todo lo necesario en cualquier lugar del mundo para hacer negocios, debe ser además un experto en trámites: para sortearlos, realizarlos, esquivarlos o coimearlos. ¿Cambiará alguna vez?

Cuando las reglas resultan contradictorias, incomprensibles e
impracticables se crea el terreno fértil para la corrupción entre los que se animan a hacer, y para la inacción y la pobreza para quienes tratan de mantenerse dentro de la ley.

lunes, septiembre 24, 2007

"El Método": cine, selección de personal y blogs

por landi


En estos días estuve leyendo los trabajos prácticos que mis alumnos armaron acerca de "El Método", una película de Marcelo Piñeiro basada en la obra aún en cartel en Buenos Aires, "El Método Gronholm", de Jordi Galceran.

Ése es el cine. Suspenso y diálogos de los buenos.

Con Pablo Echarri, Ernesto Alterio y Eduardo Noriega entre otros jóvenes actores, esta co-producción argentino-española narra la jornada final de un extraño proceso de selección de personal gerencial para una multinacional.

Desde el año pasado la incorporé al programa de la materia "Teoría de la Organización" para ejemplificar un proceso de selección hipercompetitivo y generar el debate sobre temas de comportamiento organizacional como el rol de la mujer, los valores en el trabajo o los límites entre la vida personal y la laboral.


Los candidatos finalistas --todos altamente capacitados y con habilidades para la conducción-- se sacan los ojos en una lucha despiadada por obtener el puesto, en el contexto propuesto por la empresa que incluye espías, trampas, casos de simulación y la eliminación de candidatos por votación de sus contrincantes.

Ésa es la selección de personal.

El blog al que hago mención en el título no es éste sino uno que sigo habitualmente y que ¡oh, casualidad! en estos días sacó un artículo acerca de esta misma película, como para darme una perspectiva más madura que las las 30 que acabo de leer. Manuel Sdbar, en su blog de management y negocios en Clarín, relata no sólo su impresión acerca de esta búsqueda --no tan extraña después de todo en comparación con otras que ha visto--, sino la propuesta alternativa a estos procesos degradantes y despiadados: saber escuchar.

miércoles, septiembre 19, 2007

Murió Anita Roddick, mi musa emprendedora

por danila

Anita Roddick fue mi puerta al mundo emprendedor. Era mujer, inglesa de padres italianos. Había empezado de la nada. Tenía creatividad y tenacidad. Por sobre todas las cosas, trasladaba sus principios y valores a los negocios.

Me divertía la historia de cómo ningún banco le había querido dar un préstamo y cómo consiguió al final que un conocido invirtiera 4.000 libras a cambio de 50% de lo que en ese momento era aire y luego valió 4 millones de libras cuando The Body Shop salió a la bolsa. Me atraía además el negocio en sí, una suerte de perfumería reinventada, en la que las cremas, los shampoos, los jabones y los aceites se hacían con ingredientes naturales, priorizando la calidad y el precio justo por sobre el packaging y la imagen. Hoy el concepto parece trillado pero a fin de los setenta la industria de la belleza estaba muy lejos de conceptos como el free trade, el value for money, el reciclado y la preservación de recursos naturales.

Durante los ochenta, mientras vivía en Inglaterra, fui consumidora adolescente de The Body Shop. De regreso en Buenos Aires y cursando 2do año de la carrera de Administración, tuve el impulso de traer el negocio a la Argentina. Pensé: "¿Por qué esta gente me va a dar bola a mi?" Entonces se me ocurrió dibujar una historieta en la que me presentaba como potencial franquiciada y describía las oportunidades de desembarcar en mi país. Estaba en Londres de vacaciones en febrero de 1993 y lo mandé por fax dirigido a Anita Roddick.
















Se pueden imaginar mi sorpresa cuando a los pocos días entró un fax para mi de parte de Anita Roddick!!! No solo eso sino que me contestaba en el mismo formato, es decir, con una historieta!!!















Fui a visitarlos y tuve una reunión con el encargado de franquicias internacionales. Argentina no estaba en la agenda en ese momento. Pero dos años más tarde, los planes de expansión habían llegado a nuestra tierra austral y fui contactada nuevamente. Laura (landi) ya era en ese entonces mi compañera de estudios y le propuse que me acompañara en el emprendimiento. Fue el inicio de una relación societaria que ya lleva 12 años. Hicimos un plan de negocios, conseguimos que un inversor nos firmara una carta de intención y quedamos preseleccionadas como potenciales "Head Franchise" para la Argentina. Luego, The Body Shop entró en problemas financieros y se echó para atrás con sus planes de expansión. Finalmente nunca vino a la Argentina.

A Anita Roddick le debo el haber sido mi primera inspiración, el haberme hecho dar el primer paso emprendedor y el haberme asociado con Laura (con quien escribimos nuestro primer artículo juntas para Mercado sobre The Body Shop, gracias al cual luego conocimos a María Eugenia Estenssoro y editamos con su revista la primera edición de El Sueño del Negocio Propio). Por eso y por haber sido siempre auténtica, hoy le brindo este homenaje. Anita, mi musa emprendedora, te voy a extrañar.
Anita Roddick murió a los 64 años este lunes 17 de septiembre de 2007 en un hospital de West Sussex, Inglaterra, luego de haber sufrido una hemorragia cerebral.

martes, septiembre 18, 2007

El hombre más rico del mundo ya no es Bill Gates

por landi

Aunque la revista Forbes, famosa por sus listados o rankings de millonarios, empresas y empresarios, siga poniendo en primer lugar a Bill Gates y en segundo a Warren Buffet, dos emprendedores norteamericanos, parece que un análisis más detallado de las fortunas de los mutimillonarios realizada por la revista Sentido Común, demuestra que en realidad el hombre más rico del mundo es por primera vez un latinoamericano.

Más precisamente, es un mexicano. Sorprendente si se tiene en cuenta que Latinoamerica no está en el primer mundo y que en el mismo México una buena parte de la población vive por debajo de la línea de pobreza y el ingreso per capita no supera los 7.000 dólares anuales.

Pero parece que Carlos Slim Helu, el millonario en cuestión, un hijo de inmigrantes libaneses "que se hizo a sí mismo", como dicen en Estados Unidos, ya alcanzó una fortuna que supera en 4.000 millones de dólares la de Bill Gates.

Dicen que el nuevo desafío para Slim, principal accionista de empresas mexicanas como Telmex y América Móvil, entre otras inversiones, será no el hacer crecer su fortuna --la revista BusinessWeek calculó que ésta crece a un ritmo de ¡3.500 millones por mes!--, será mostrar si está a la altura de su nuevo título, que en manos de Gates, junto con Buffet, ha tenido un lado filantrópico que pocos ven en Slim. Gates y Buffet han dedicado sus últimos años y varios miles de millones a causas como la erradicación de enfermedades o la reduccion de la brecha digital. Hará algo de esto Slim, desde el centro de la América Latina donde hay tanto por hacer?

miércoles, septiembre 12, 2007

Dallas en Córdoba

por danila

Investigando el negocio de las reposterías para la segunda serie de Negocios para Armar que estamos haciendo con landi para Clarín Pymes, me topé con el caso de Graciela Franceschini.

Cordobesa, arrancó como muchas mujeres, haciendo tortas en su casa. Luego montó locales de repostería, primero en su ciudad y expandiéndose hasta la Capital.

Interesada, seguí surfeando. Encontré que había ganado el premio Emprendedor 2002 de Endeavor... o eso creí en la primera lectura.

Cuando puse en Google el apellido de la empresaria, dí con la triste noticia de que falleció el mes pasado de un ataque cerebral. La cercanía del hecho me impactó.

Seguí surfeando y en un blog me enteré que la Justicia Federal dictaminó una medida cautelar a favor de Andrea Franceschini Repostería Artesanal e impidió la utilización de "Graciela Franceschini". Volví a lo de Endeavor y me dí cuenta de que la que había ganado el premio emprendedor era Andrea y no Graciela.

Me enteré entonces que Andrea es hija de Graciela. Graciela y su marido se distanciaron de su hija y de su yerno, quienes montaron un negocio separado en el mismo rubro o bien la cosa fue al revés (no queda claro). Segun leí en lavoz.com.ar, aquella medida cautelar que prohibía a Graciela el uso del nombre y por la cual debió tapar las marquesinas de su negocio, luego fue levantada (imagino que la hija habría registrado la marca y la madre no).

Irónicamente, en el sitio de Graciela, leo que el slogan es "Sabores de Familia" (...medio amargas las tortas, no?). ¿Se acuerdan de la serie de los ochenta, Dallas? Se trataba justamente de esto: negocios y familia, y cómo lo primero destruía lo segundo.

Todo esto me dejó muy angustiada. ¡Valen mucho más las relaciones con nuestra familia que la explotación de un fondo de comercio! Al fin y al cabo, todos terminamos igual que Graciela, bajo tierra. Mientras tanto, ¿no es mejor quererse?

martes, septiembre 11, 2007

El gen argentino o los productos de la historia

por landi


¿Es posible que la historia se convierta en un producto comercial? Los críticos de El Gen Argentino, el nuevo programa que conduce Mario Pergolini los lunes a las 22hs. por Telefé, creen que ambos conceptos --comercio e historia-- no son compatibles.

Es cierto que es un poco fuerte después de una introducción que promete "El Che en números" -en el primer "cruce" de grandes figuras que enfrentó al revolucionario con Evita en una votación por SMS e Internet- ver el comercial de las "230 marcas que quieren encontrarte en el Abasto", antes de que por fin arranque el otro spot, el prometido, que refrescaba algunas cifras del Che incluyendo su muerte a los 39 años y el precio en dólares de las remeras con su foto...

Sin embargo, en el segundo "cruce" de la historia que enfrentó ayer a dos grandes próceres como San Martín y Belgrano --con la defensa de Rodolfo Terragno, San Martín se convirtió en finalista--, la cosa pareció más cuidada y la publicidad se asomó al programa con más discreción.

Un gusto que en lugar de mostrarnos personas ignotas encerradas en la casa de Gran Hermano, la TV nos recuerde, en un formato accesible y atractivo hasta para los chicos, a las grandes personalidades de la historia.

martes, septiembre 04, 2007

Millonaria a los 16!

por landi
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Sentada en su cuarto frente a su computadora y rodeada de almohadones rosas, mascotas, corazones y peluches, Ashley Qualls, de 17 años, podría pasar por una adolescente más.
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Excepto porque dejó la escuela hace dos años para dedicarse a su emprendimiento, con su ingreso mantiene a toda su familia, compró la casa en que vive, y rechaza ofertas millonarias para comprar su website, creado como un hobby.
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Una nota de la muy interesante revista FastCompany cuenta la historia de esta señorita que desde su computadora creó un sitio que distribuye diseños para que las adolescentes como ella puedan personalizar su imagen en Internet y celulares. A Whateverlife.com, su sitio también rosa y lleno de corazones, entran por día miles de jovencitas en busca de un nuevo look para sus páginas personales o pantallas de sus telefonitos, mientras Ashley diseña, negocia contratos de publicidad, emplea a sus amigas y a su madre, terceriza operaciones en la India, debate el futuro con consultores y abogados y se prepara para pronto aprender a manejar...


La audiencia de su sitio es tan específica y jugosa para las empresas que buscan entender a las futuras consumidoras que se ha convertido en un canal de difusión de música, tendencias y productos para jóvenes. Y hasta de ideas políticas, como el botón rosa que ilustra este párrafo y que permite que las adolescentes adhieran a la campaña presidencial de Hillary Clinton, otra mujer que se las trae.


Claro, las visitantes de Whateverlife -en español algo así como un desganado "lo que sea la vida"- suman más que las lectoras de todas las revistas para adolescentes de Estados Unidos juntas.
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Desde su casa de Detroit, con el teléfono y la pantalla de su computadora como campo de operaciones, Ashley es una emprendedora que no piensa en la nuevas tendencias; las pone en acción. Lanzó nuevos productos, como una revista digital, y está evaluando participar en un aprograma de TV, mientras toma por Internet cursos universitarios para alimentar su indudable instinto de negocios. Ya rechazó varias ofertas de compra de su empresa, incluyendo una por más de un millón y medio de dólares, y está negociando su emancipación legal para hacerse cargo de las finanzas de su vida y de su negocio.
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Ya quisiera el profesor de Danila que cuestionaba el valor económico de una hija mujer frente a un hijo hombre, ser el padre de esta niña de sitio web lleno de corazones y cuenta bancaria llena de ceros, no?

sábado, septiembre 01, 2007

¿Premium? ¿De la Argentina? ¿Me estás cargando?

por danila

Hace unos días cenamos con la simpática agente que representa a Cuyen en Brasil. Nos contaba que al principio le pasó con nuestras mermeladas y conservas lo mismo que con otros alimentos de la Argentina, como el té. Cuando le decía a sus clientes que tenía unos productos premium para traer de la Argentina, reaccionaban con "¿Premium? ¿De la Argentina? ¿Me estás cargando?".

Es que no tenemos tradición ("historia" lo llama ella) de productos de alta calidad. A Brasil llegan nuestros productos más masivos y de baja calidad... y al resto del mundo todo a granel!

En 2004, Cristian y yo aprovechamos que estábamos instalados en Londres para montar una pequeña importadora y ayudar a impulsar las ventas internacionales de Cuyen, empresa que fundaron mi mamá y mi prima en la Patagonia andina en 1993. Puerta a puerta, pateando Londres con muestras en una valijita a ruedas. Ahí no sólo no asociaban a la Argentina con premium, sino con nada (tal vez una mano, una pelota y una guerra). Además se trataba del país de las mermeladas. No hay inglés que no haya cocinado alguna vez en su vida una mermelada. Y compiten entre ellos. Son fanáticos. Y ahí veníamos nosotros con nuestras mermeladas "premium" de la Argentina... el agente de comercio exterior me confesó que en 20 años de profesión era la primera vez que se encontraba con una importación de mermeladas.

No sé si los habremos convencido con simpatía latina, pero el asunto es que nos conseguimos de clientes a unos cuantos comercios y a un distribuidor, todos amorosos como suelen serlo los del sector orgánico. Cuando regresamos a la Argentina el año pasado, traspasamos el negocio a una importadora de dulce de leche y yerba orgánicos que ya tenía armada una cadena de distribudores en Inglaterra y que impulsó el crecimiento. Ahora las mermeladas de Cuyen están en Harrods (gracias a las Semanas Argentinas que organiza ExportAr) y en el descomunal Whole Foods Market de Kensington. Esta empresa es la número uno en el mundo en alimentos naturales y orgánicos; y este local en Kensington--con 7.432 metros cuadrados--es el más grande. En Inglaterra además acabamos de ganar un premio con nuestra confitura de Frutos Patagónicos. Recibimos dos estrellas de oro en los Great Taste Awards, que es como tener dos estrellas Michelin! En Brasil, logramos vencer los prejuicios iniciales. Cuyen está en los supermercados abc1 de Río y de Bahía, y pegando el gran salto proximamente en cuanto a distribución al resto del país.

De a poco, como país, vamos pudiendo exportar valor agregado y obteniendo un reconocimiento de marca. Al sector de vinos, que se ha vuelto mucho más sofisticado en nuestro país en los últimos 15 años, le cuesta posicionarse en el disputado espacio del "alta gama" (frasesita de moda, hasta para las naftas lo usan). En Brasil el buen vino siempre fue chileno y a Londres llegaban los vinos medios de nuestro país. Con la carne, estamos bien posicionados en algunos lados, como en Alemania, pero en otros ni nos junan. En una cena en Londres, unos ingleses no sabían que en Argentina había carne y cuando les dije que era muy buena me preguntaron si tan buena como la escosesa. ¡Son vacas escosesas con una héctarea de pastura por vaca! ¿Más premium que eso?

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